Vérification du compte

Tortuga Casino: Avant la vérification, un retrait en attente ; après, un paiement rapide

La licence nous impose de confirmer votre identité pour lutter contre le blanchiment : comptez environ 4 heures après réception des pièces.

Lancez la vérification

Licence vérifiéeTortuga Casino LLC opère sous licence ALSI-271113 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2010

Le moment du contrôle

Retenez ces six points avant d'envoyer vos pièces

Six lignes suffisent pour savoir qui contrôle, sous quel cadre et en combien de temps.

Qui contrôle

Tortuga Casino LLC

Cadre légal

Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-271113

Délai

4 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Un dossier accepté d'entrée

Avant l'envoi, un doute ; après, un dossier validé

Vous repartirez avec un dossier complet, cadré et prêt à être validé en une fois.

Un scan net du premier coup

Envoyez votre pièce d'identité en cours de validité : les quatre coins visibles, texte net, aucun reflet. Une photo prise à plat sur une table sombre évite les zones floues.

Faites correspondre votre adresse

Transmettez un justificatif de domicile récent à votre nom. La même adresse que celle du compte doit apparaître, sans bandeau ni coin masqué, sinon le contrôle repart à zéro.

Avant la capture, masquez le milieu

Joignez une preuve de paiement liée à votre dépôt : relevé ou capture montrant l'opération, le montant et l'émetteur. Un numéro de carte masqué est préférable, les seize chiffres ne servent à rien.

Pendant les 4 heures d'examen

Une fois les pièces reçues, notre équipe examine le dossier sous 4 heures. Restez joignable sur votre adresse e-mail : une seule pièce manquante relance le compteur, alors vérifiez avant d'envoyer.

Liste des pièces

Les pièces contrôlées et leurs exigences

À garder sous la main le jour où vous préparez l'envoi, pièce par pièce.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeVotre identité et votre âge

Ce qu'elle doit montrerRecto et verso nets, en cours de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse déclarée

Ce qu'elle doit montrerNom, adresse complète et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeL'origine des fonds déposés

Ce qu'elle doit montrerMontant, date et émetteur visibles

Le moment où tout s'arrête

Quand le contrôle d'identité se déclenche-t-il ?

Voici les quatre situations qui ouvrent un contrôle, et la pièce demandée à chaque fois.

Avant la carte : deux orthographes, après : une seule

Le soir où un prénom mal orthographié ne colle pas avec la carte d'identité envoyée, l'équipe vous réclame une pièce cohérente : même nom, même date de naissance, même orthographe partout.

Déclarez l'origine des fonds

Dès qu'un mouvement sort nettement de vos habitudes, le service demande l'origine des fonds avant de poursuivre. Ce n'est pas un reproche : c'est la règle imposée par la licence.

Avant la majorité confirmée, après

Au moindre doute sur votre âge, une pièce d'identité datée et lisible tranche la question. Aucun compte ne reste ouvert si la majorité n'est pas établie.

Envoyez les trois pièces avant le versement

Le jour de votre première demande de retrait, le contrôle complet s'active : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement, envoyés en une seule fois, avant tout versement.

Expliquez d'où vient l'argent de votre compte

Quand votre dossier grandit, la licence ALSI-271113 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose cette étape à l'opérateur. Au moment où elle arrive, gardez en tête qu'il s'agit d'un contrôle AML de routine, prévu pour tous les joueurs : personne ne vous soupçonne.

Selon votre situation, le service peut réclamer l'un ou l'autre de ces éléments.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire de votre compte
Un contrat de travail ou de bail
Une preuve de paiement de vos dépôts

Vos pièces reviennent : comment les corriger

Les bords coupés. Un coin coupé ou un flash qui mange le bas de la page cachent les mentions que l'examinateur doit lire : le document repart sans être validé. Posez la pièce à plat sur une surface sombre Recadrez les quatre bords dans l'image

Fichier original, fichier accepté. Dès qu'un fichier passe par un logiciel de retouche ou qu'un morceau est supprimé, il perd sa valeur de preuve et l'équipe le refuse. Envoyez le fichier d'origine, sans retouche Scannez la page complète d'un seul tenant

Une adresse à jour. Quand la date du justificatif de domicile est trop ancienne, il ne prouve plus votre adresse actuelle et revient aussitôt. Téléchargez une facture récente à votre nom Choisissez un document qui porte votre adresse

Sans zone d'ombre

Un contrôle lourd au départ, un retrait fluide ensuite

Sept réponses brèves qui lèvent les derniers doutes sur le contrôle du compte.

Mes documents sont-ils chiffrés pendant le transfert vers le casino ?+

Oui, tout passe par une connexion protégée en 256-bit TLS. Les scans arrivent donc chez nous illisibles pour un tiers qui intercepterait le fichier. Seul le service de vérification ouvre ensuite votre dossier.

Comment envoyer une photo de ma pièce avec mon téléphone ?+

Le dépôt se fait depuis l'espace compte, sans scanner ni ordinateur. Posez la pièce à plat, près d'une fenêtre, et cadrez les quatre bords. Une photo nette prise au téléphone est acceptée comme un scan.

Que se passe-t-il si mon nom a changé depuis ma carte d'identité ?+

Le nom du compte doit correspondre à celui de la pièce fournie. Joignez une preuve de votre nouvelle identité, par exemple une carte à jour. Un justificatif du changement suffit dans la plupart des cas.

À quel moment la vérification est-elle obligatoire avant un retrait ?+

La licence impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez vos pièces sans attendre pour ne pas être bloqué.

Sous quelle licence le casino est-il encadré ?+

Tortuga Casino LLC exploite le site sous la licence ALSI-271113, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce cadre nous impose le contrôle d'identité et la surveillance anti-blanchiment. Le numéro de société est le 845219.

Pourquoi mon justificatif de domicile a-t-il été refusé ?+

Un document illisible, tronqué ou trop ancien est écarté à la lecture. Renvoyez alors une version complète et nette, avec votre nom et votre adresse visibles. Un nouveau fichier lisible relance l'examen sans frais.

Pourquoi demander l'origine de mes fonds si je joue normalement ?+

Cette question découle de notre licence anti-blanchiment et s'applique à tous les joueurs sollicités. Elle ne suppose aucune infraction de votre part. Une réponse simple sur votre activité ou vos revenus clôt le point.