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Protection du compte

Tortuga Casino : reprenez la main grâce au jeu responsable

À partir de 18 ans, votre compte réunit limites de dépôt, limites de mise, pause de jeu, auto-exclusion temporaire et vérification de la réalité.

Licence vérifiéeTortuga Casino LLC opère sous licence ALSI-271113 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2010
Première visite

Avant la première mise, les repères à connaître

Chez Tortuga Casino, nous préférons les faits nets : voici l'essentiel, sans détour.

Âge minimum18+
LicenceALSI-271113, Anjouan Offshore Finance Authority
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions et limites[email protected]
Outils intégrés

Réglez vos limites avant la partie

Pratique dès l'instant où vous décidez de borner une soirée avant le premier euro engagé.

Fixez votre plafond
Un plafond de dépôt borne ce que vous versez par jour ou par semaine. Fixez-le avant le premier dépôt, selon ce que le jeu peut coûter.
Miser moins, tenir plus
Une limite de mise encadre chaque pari, pas le budget global. Posez-la avant de lancer une partie, dès que les mises montent plus vite que prévu.
Une coupure nette
L'auto-exclusion temporaire bloque l'accès aux mises pour la durée que vous choisissez. Activez-la quand le jeu prend trop de place et qu'une coupure nette s'impose.
Quand il faut souffler
La pause de jeu met le compte en veille sans le fermer. Prenez-la pour souffler, puis revenez poser vos limites quand vous vous sentez prêt.
Un rappel du temps passé
La vérification de la réalité affiche votre temps de jeu et les sommes engagées. Activez-la si vous perdez la notion du temps en jouant.
Avant la session

Comment régler une limite en quelques minutes ?

À lire quand vous voulez enfin cadrer votre budget de jeu, sans y passer la soirée.

Tout vérifier d'abord
Ouvrez votre profil depuis l'espace joueur, puis vérifiez que votre pièce d'identité et votre adresse e-mail sont à jour avant de toucher aux réglages.
Où sont les réglages ?
Dans votre compte, cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable : elle regroupe les limites et les pauses, sans passer par le support.
Le plafond qui vous parle
Choisissez le plafond qui compte pour vous : dépôt ou mise. Chaque type se règle à part ; commencez par celui qui vous inquiète.
Relisez le récapitulatif
Validez le nouveau plafond, puis relisez le récapitulatif affiché dans votre compte : c'est lui qui fait foi pendant toute la session.
Besoin de parler

Une aide gratuite et confidentielle en France

Utile dès que le jeu prend trop de place, pour vous comme pour vos proches.

Joueurs Info Service
Joignable sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, ce service répond anonymement aux joueurs et à leurs familles, par téléphone ou par messagerie, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y accueillent joueurs et proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour sortir de l'engrenage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Recommandé par l'ANJ, cet outil propose une auto-évaluation de votre pratique et recense tous les services d'aide existants, pour trouver celui qui vous correspond. evalujeu.fr

Souffler quelques jours ou fermer pour de bon

Combien de jours ? Posez une pause depuis les réglages du compte pour une coupure de quelques heures ou de quelques jours. L'accès au jeu se suspend pendant la période choisie, le reste du compte suit son cours. Le délai se choisit avant, il ne se raccourcit pas sur un coup de tête.

Une fermeture qui tient. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès aux jeux pour une longue période, sans retour anticipé possible. Vous la demandez depuis votre compte, elle prend effet aussitôt que vous la validez. Passé ce délai, il faut laisser la période arriver à son terme avant de rejouer.

Avant la demande, après la levée. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque trois ans au minimum sur tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. La demande se fait en ligne, avec un selfie et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. Sa levée doit ensuite être demandée. interdictiondejeux.anj.fr

Des repères clairs pour toute la famille

Vérifiez l'âge à l'ouverture. À l'inscription, l'âge minimum est de 18 ans et une pièce d'identité peut être demandée. Envoyez-la avant la première demande de retrait : la vérification du compte prend quatre heures.

Logiciel de blocage familial. Sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage installé par un adulte ferme l'accès aux sites de jeu. Sur le téléphone d'un enfant, activez aussi le contrôle parental avant de le confier.

Comment aider sans accuser ? Un proche peut d'abord parler sans reproche, en décrivant ce qu'il voit plutôt que la personne. La ligne Joueurs Info Service écoute aussi les familles, de 8 h à 2 h.

Repérer à temps ce qui ne va plus

Repérer ces signes tôt évite qu'une habitude coûteuse s'installe. Le jeu reste un loisir qui a un prix, jamais une source de revenus. Poser un plafond ou faire une pause est la première étape, et elle se décide avant de jouer.

Voici des situations concrètes, à regarder sans vous juger.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Miser plus gros vous semble nécessaire
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Les sommes engagées dépassent votre budget
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Le jeu remplace vos autres activités
  • Vous rejouez pour rattraper une perte
Un appui concret

Que se passe-t-il quand je ferme mon compte ?

Quand une question précise vous retient avant de toucher aux réglages de votre compte.

Pourquoi le casino me demande-t-il mon âge ?+
Le jeu est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans chez Tortuga Casino. La vérification de l'identité, du domicile et du moyen de paiement sert à écarter toute inscription d'un mineur. Un compte ouvert par une personne de moins de 18 ans est fermé.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter plus tôt que prévu ?+
Non. La durée que vous choisissez en activant l'auto-exclusion temporaire court jusqu'à son terme, sans raccourci possible depuis le compte. Il vaut donc mieux viser une période que vous pouvez tenir, plutôt qu'un arrêt que vous regretteriez.
Où revoir un plafond déjà fixé dans mon compte ?+
Les plafonds se retrouvent dans la même section que les autres réglages de jeu responsable, depuis votre espace personnel. Vous y ajustez le montant ou retirez le réglage, puis la nouvelle valeur s'affiche dans le récapitulatif. Aucune démarche par e-mail n'est nécessaire.
Ma coupure ici vaut-elle aussi ailleurs ?+
Non, une pause ou une auto-exclusion prise chez Tortuga Casino ne concerne que ce compte. Pour être écarté de tous les sites agréés, des casinos et des clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux.
Que change une pause de jeu et quand puis-je rejouer ?+
Une pause de jeu suspend l'accès au jeu pour la durée choisie, tandis que le compte et son solde restent en place. Le jeu redevient possible une fois cette période écoulée, sans avoir à écrire au support. Un écart de quelques jours suffit souvent à retrouver de la distance.
Mon proche joue trop : vers qui me tourner ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, gratuitement et de façon anonyme, sept jours sur sept. SOS Joueurs propose en complément des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. L'entourage n'a pas à porter cela seul.

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